Những ngày cuối năm 2021, chúng tôi đến thăm Bộ phận "một cửa" xã Phúc Khoa (huyện Tân Uyên) thấy cán bộ, công chức ở đây rất bận rộn. Bởi rất đông người dân đến liên hệ giải quyết các hồ sơ liên quan đến thủ tục hành chính, nhất là thực hiện chứng thực các giấy tờ như: hộ khẩu, văn bằng chứng chỉ, giấy khai sinh... Trong thời gian ngắn, các hồ sơ của người dân được tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết nhanh chóng.

Vừa hoàn thành xong thủ tục về đất đai, anh Sần Văn Viên - bản Nậm Bon (xã Phúc Khoa) chia sẻ với chúng tôi: "Nếu trước đây, tôi có việc cần xin giấy xác nhận của UBND xã thì phải qua nhiều bộ phận và mất thời gian. Nhưng nay công chức làm việc tại Bộ phận "một cửa" hướng dẫn rất tỉ mỉ và đúng hẹn nên tôi thấy yên tâm".

Lấy việc phục vụ Nhân dân làm thước đo trong thực hiện QCDC ở cơ sở nên Đảng ủy xã Phúc Khoa luôn chủ động phối hợp cùng chính quyền thực hiện nhằm phát huy quyền làm chủ của Nhân dân. Thông qua đó đã củng cố, đổi mới, nâng cao chất lượng của hệ thống chính trị cơ sở, thúc đẩy cải cách hành chính. Tác phong của cán bộ, đảng viên có nhiều chuyển biến tích cực với tinh thần trọng dân, sát dân, gần dân, có trách nhiệm với dân.

Năm 2021, Bộ phận "một cửa" xã Phúc Khoa tiếp nhận và giải quyết gần 1.000 thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân. Biểu phí chứng thực các thủ tục hành chính đều được niêm yết công khai, minh bạch theo quy định của pháp luật, giúp người dân dễ tiếp cận thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, xã còn triển khai thực hiện quy chế giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc (MTTQ), các đoàn thể chính trị - xã hội; đẩy mạnh công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của công dân. Các nội dung liên quan đến tình hình phát triển kinh tế - xã hội luôn được bàn bạc công khai, dân chủ nhằm tạo sự đồng thuận và ủng hộ của Nhân dân.

Không chỉ xã Phúc Khoa, hiện tại các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Tân Uyên luôn tạo điều kiện để cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hội viên và các tầng lớp Nhân dân nêu cao tinh thần làm chủ. Đồng thời, tích cực, tự giác, chủ động tham gia các phong trào thi đua yêu nước, các cuộc vận động, giám sát, phát huy quyền làm chủ, đảm bảo thực hiện đúng phương châm "Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra.

Thực hiện QCDC ở cơ sở, Bộ phận "Một cửa" xã Phúc Khoa (huyện Tân Uyên) luôn thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Công tác quản lý, điều hành của cấp ủy, chính quyền cơ sở đã được đổi mới theo hướng gần dân, vì Nhân dân phục vụ. Các khoản thu, các khoản huy động của người dân, sử dụng tài chính ngân sách đều được thông báo công khai bằng nhiều hình thức như: trên loa truyền thanh không dây, niêm yết tại trụ sở UBND xã, phường, nhà văn hóa ở các tổ dân phố, bản.

Các công trình phúc lợi công cộng được đầu tư xây dựng đều được các xã, thị trấn chỉ đạo, hướng dẫn tổ dân phố, bản tổ chức họp để Nhân dân bàn và quyết định trực tiếp về chủ trương, mức đóng góp xây dựng các công trình như: hiến đất làm đường nội đồng, bình chọn các đối tượng được hưởng chính sách xã hội, hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 … Các hình thức hỗ trợ đều được khảo sát, rà soát, tổ chức hội nghị bình xét, lựa chọn công khai, dân chủ.

Thông qua các kỳ họp HĐND, UBND và tiếp xúc cử tri ở các xã, thị trấn, tổ dân phố, bản, các đại biểu đã lắng nghe ý kiến, tâm tư nguyện vọng của quần chúng Nhân dân và thực hiện công khai những nội dung để Nhân dân được biết. Đồng thời, giải đáp những thắc mắc của cử tri ngay từ cơ sở, do đó đã cơ bản đáp ứng tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân. Tại cuộc bầu cử Quốc hội khóa XV và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026, Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp vận động Nhân dân giám sát quá trình tổ chức cuộc bầu cử, góp phần bảo đảm để cuộc bầu cử diễn ra thật sự dân chủ và đúng pháp luật.

Công tác cải cách hành chính tiếp tục được đẩy mạnh, ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, thị trấn được nâng lên. Việc giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo và tiếp công dân được quan tâm giải quyết ngay từ cơ sở. Tổ hòa giải hoạt động ngày càng hiệu quả và kịp thời giải quyết những mâu thuẫn trong Nhân dân, hạn chế đơn thư khiếu nại vượt cấp.

Để phát huy quyền làm chủ của Nhân dân, trong năm 2021 các xã, thị trấn trên địa bàn huyện tổ chức 12 cuộc đối thoại, tiếp xúc với người dân về phát triển kinh tế - xã hội; chuyển đổi cơ cấu cây trồng; phòng, chống dịch bệnh; tiến độ triển khai các dự án dân sinh trên địa bàn… UBND các xã, thị trấn còn cụ thể hóa Nghị quyết lãnh đạo của Đảng các cấp bằng chương trình phát triển kinh tế - xã hội đảm bảo an ninh - trật tự và giao chỉ tiêu cho các tổ dân phố, bản. Đồng thời, đôn đốc thực hiện để đảm bảo đúng tiến độ.

Có thể khẳng định, thực hiện QCDC ở Tân Uyên đã phát huy được vai trò của cán bộ, đảng viên và quần chúng Nhân dân thông qua các cuộc vận động, phong trào thi đua yêu nước, góp phần từng bước thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội theo Nghị quyết Đại hội Đảng bộ huyện lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2020 - 2025 đã đề ra.