Thứ sáu, 17/07/2020, 00:19 [GMT+7]
Bệnh viện Đa khoa tỉnh:

Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử, phong cách làm việc

Thứ năm, 14/11/2019 - 19:01'
(BLC) - Từ ngày 13-14/11, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tổ chức lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức, phong cách, thái độ làm việc cho cán bộ, nhân viên y tế năm 2019.

Tham gia lớp tập huấn có hơn 400 cán bộ, nhân viên y tế. Các học viên được tập huấn, bồi dưỡng các nội dung: cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế đối với bệnh nhân, đó là sự đồng cảm, thấu cảm với tâm lý của người bệnh; sử dụng ngôn từ, tạo thiện cảm và niềm tin khi giao tiếp với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân; cách động viên người bênh và thân nhân bằng tương tác tâm lý; cách thay đổi môi trường vật lý: không gian, màu sắc, âm thanh, vật dụng trong phòng bệnh, phòng khám bệnh…

Đồng thời, thực hành phương pháp xây dựng phong cách, thái độ làm việc của cán bộ, nhân viên y tế tại bệnh viện chuẩn 5S gồm: sàng lọc: loại bỏ những vật dụng không cần thiết ra khỏi nơi làm việc; sắp xếp: để mọi thứ ngăn nắp theo trật tự nhất định, tiện lợi và đảm bảo an toàn khi sử dụng; sạch sẽ: thường xuyên vệ sinh, giữ gìn nơi làm việc sạch sẽ; săn sóc: duy trì hàng ngày S1, S2, S3; sẵn sàng: mọi người trong tổ chức cùng tham gia.

Quang cảnh lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử

Quang cảnh lớp tập huấn. 

Thông qua lớp tập huấn nhằm thay đổi thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử giữa nhân viên y tế với người bệnh, giữa các nhân viên y tế cùng làm việc tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh; tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh tiếp cận các dịch vụ y tế hiện đại. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân.

Đinh Đông

Bình luận

Hiện tại chưa có bình luận

Viết bình luận

Hành trình gian nan
Tổ chức công đoàn được gọi là “mái nhà chung”- nơi bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người lao động (NLĐ). Để hoạt động hiệu quả, ngoài ngân sách Nhà nước cấp phải có thêm nguồn...
Đam mê sáng tạo, dành trọn tâm huyết cho sự nghiệp "cứu người"
(BLC) - Người ta nói, nghề Y là một nghề cao quý, nhưng cũng đòi hỏi ở người thầy thuốc sự hy sinh, tận tụy và hết lòng vì người bệnh. Điều ấy thật đúng với Bác sĩ chuyên khoa II Đặng Hữu Ngọc -...
Nghề báo và những chuyến đi
(BLC) - Tôi sinh ra và lớn lên trên chính quê hương Lai Châu, lại được công tác tại Báo Lai Châu - cơ quan ngôn luận của Đảng bộ tỉnh. Nghề báo luôn đem đến những trải nghiệm thú vị, những bài học...