Chủ nhật, 15/12/2019, 17:36 [GMT+7]
Bệnh viện Đa khoa tỉnh:

Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử, phong cách làm việc

Thứ năm, 14/11/2019 - 19:01'
(BLC) - Từ ngày 13-14/11, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tổ chức lớp tập huấn nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức, phong cách, thái độ làm việc cho cán bộ, nhân viên y tế năm 2019.

Tham gia lớp tập huấn có hơn 400 cán bộ, nhân viên y tế. Các học viên được tập huấn, bồi dưỡng các nội dung: cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế đối với bệnh nhân, đó là sự đồng cảm, thấu cảm với tâm lý của người bệnh; sử dụng ngôn từ, tạo thiện cảm và niềm tin khi giao tiếp với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân; cách động viên người bênh và thân nhân bằng tương tác tâm lý; cách thay đổi môi trường vật lý: không gian, màu sắc, âm thanh, vật dụng trong phòng bệnh, phòng khám bệnh…

Đồng thời, thực hành phương pháp xây dựng phong cách, thái độ làm việc của cán bộ, nhân viên y tế tại bệnh viện chuẩn 5S gồm: sàng lọc: loại bỏ những vật dụng không cần thiết ra khỏi nơi làm việc; sắp xếp: để mọi thứ ngăn nắp theo trật tự nhất định, tiện lợi và đảm bảo an toàn khi sử dụng; sạch sẽ: thường xuyên vệ sinh, giữ gìn nơi làm việc sạch sẽ; săn sóc: duy trì hàng ngày S1, S2, S3; sẵn sàng: mọi người trong tổ chức cùng tham gia.

Quang cảnh lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử

Quang cảnh lớp tập huấn. 

Thông qua lớp tập huấn nhằm thay đổi thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử giữa nhân viên y tế với người bệnh, giữa các nhân viên y tế cùng làm việc tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh; tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh tiếp cận các dịch vụ y tế hiện đại. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân.

Đinh Đông

Bình luận

Hiện tại chưa có bình luận

Viết bình luận

Loay hoay bài toán thoát nghèo
(BLC) - Với nhiều xã vùng cao biên giới khu vực Bắc Dào San của huyện Phong Thổ, câu chuyện thoát nghèo vẫn là bài toán chưa có lời giải chính xác. Câu hỏi trồng cây gì, nuôi con gì hay tình...
Nỗ lực để bản làng thêm ấm no
(BLC) - Đó là tâm niệm của Thiếu tá Trần Văn Nam - nguyên nhân viên Đội vận động quần chúng, Đồn Biên phòng Hua Bum khi được điều động tăng cường về làm Phó Bí thư Đảng ủy xã Trung Chải (huyện Nậm...
Cảnh giác bệnh hô hấp ở người già và trẻ nhỏ
Thời tiết như hiện nay cùng với ô nhiễm môi trường khiến nhiều người dễ bị mắc các bệnh hô hấp như viêm phế quản cấp, viêm phổi, hen phế quản, bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính... Cần lưu ý, với người...