Người dân giao dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Than Uyên (huyện Than Uyên).

CCHC được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động của chính quyền thị trấn. UBND thị trấn đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn chủ động xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện các văn bản liên quan đến CCHC. Đặc biệt, công tác kiểm tra tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được duy trì thường xuyên. Hằng tuần, thị trấn tổ chức họp đánh giá hoạt động của Bộ phận một cửa nhằm nhận diện khó khăn, thuận lợi, từ đó đề ra các giải pháp khắc phục, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo hiệu quả công việc”, thị trấn Than Uyên luôn chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng thực thi nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là công chức làm việc tại Bộ phận một cửa. Thị trấn tạo điều kiện cho cán bộ được tham gia các lớp bồi dưỡng, tập huấn nâng cao kiến thức và kỹ năng hành chính. Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành được đẩy mạnh. Đến nay, hầu hết cán bộ, công chức của thị trấn đã sử dụng thành thạo thư điện tử công vụ, phần mềm quản lý văn bản, phần mềm liên thông văn bản, chữ ký số và phần mềm quản lý hộ tịch điện tử.

Từ đầu năm 2025 đến nay, Bộ phận một cửa của thị trấn đã tiếp nhận và giải quyết gần 700 hồ sơ, trong đó nhiều hồ sơ được xử lý qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 1. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, đảm bảo quy định pháp luật. Việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về các quy định hành chính cũng được thực hiện nghiêm túc, đúng trình tự. Qua kết quả lấy ý kiến đánh giá, tỷ lệ hài lòng của người dân với sự phục vụ của chính quyền thị trấn đạt từ 99% đến 100% mỗi năm.

Phát huy những kết quả đạt được, trong thời gian tới, thị trấn Than Uyên sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tập trung vào cải cách thủ tục hành chính nhằm tạo môi trường thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, thị trấn sẽ không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành, hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ hiệu quả nhu cầu của nhân dân.