Trao đổi với phóng viên, đồng chí Trần Việt Thắng - Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết: Xác định để nâng cao hiệu quả công tác DVCQ, trước hết cần chăm lo cho đời sống nhân dân, mở rộng dân chủ, phát huy vai trò của nhân dân, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Do đó, các cơ quan, đơn vị trong tỉnh tích cực tham mưu cụ thể hoá chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước phù hợp với thực tiễn của địa phương. Phát huy vai trò của nhân dân tham gia quản lý xã hội, giám sát hoạt động của cơ quan Nhà nước, chính quyền các cấp. Đặc biệt, UBND tỉnh, HĐND tỉnh ban hành nhiều văn bản, nghị quyết liên quan đến quyền lợi sát sườn của người dân như: chế độ, chính sách phát triển nông nghiệp, nông thôn; các chính sách, pháp luật liên quan đến đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số…
Điều quan trọng là quá trình xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật, tỉnh luôn chú trọng triển khai lấy ý kiến rộng rãi của người dân và các chủ thể liên quan. Anh Nguyễn Văn Thụ (phường Tân Phong, thành phố Lai Châu) tâm sự: Các dự thảo chính sách quy định lớn trước khi tỉnh ban hành đều được công khai lấy ý kiến nhân dân. Trên Cổng thông tin điện tử tỉnh có 1 chuyên mục về “Lấy ý kiến nhân dân vào dự thảo văn bản”, trong đó liên tục đăng tải các dự thảo văn bản quy định của tỉnh ở tất cả các lĩnh vực, mỗi dự thảo văn bản có thời gian lấy ý kiến nhân dân khoảng 1 tháng. Chúng tôi chỉ cần click vào đọc, nếu thấy quy định không phù hợp có thể gửi ý kiến tham gia đóng góp.

Chăm lo tốt cho đời sống nhân dân là một trong những giải pháp để thực hiện hiệu quả công tác dân vận chính quyền. Trong ảnh: Người dân bản Sân Bay (xã Sin Suối Hồ, huyện Phong Thổ) được khám bệnh, cấp thuốc miễn phí dịp đầu xuân Ất Tỵ 2025.

Không chỉ vậy, các cấp, ngành, địa phương còn chú trọng công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng công dân khiếu kiện vượt cấp. Cũng vì thế, năm qua, trên địa bàn tỉnh không có vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài.
Cùng với đó, công tác cải cách hành chính tiếp tục được chỉ đạo, triển khai quyết liệt, nhất là tập trung tháo gỡ các điểm nghẽn về cơ chế, chính sách, đơn giản hóa thủ tục hành chính với hàng trăm thủ tục được ban hành mới, sửa đổi, bổ sung, thay thế và bãi bỏ, tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân. Với tỷ lệ hồ sơ trả trước và đúng hạn đạt gần 99% khiến người dân ngày càng gia tăng sự hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước. Được biết, năm 2024, qua đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, UBND tỉnh đạt 82,94/100 điểm, xếp loại tốt, đứng thứ 13/63 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (tăng 2 hạng, 5,55 điểm so với năm 2023).
Một trong những giải pháp quan trọng góp phần tăng hiệu quả công tác DVCQ đó là, người đứng đầu UBND tỉnh, UBND cấp huyện, cấp xã thời gian qua quan tâm tổ chức đối thoại với các tầng lớp nhân dân. Qua đó, kịp thời thông báo tình hình kinh tế - xã hội của tỉnh, địa phương; tuyên truyền, giải thích về chế độ, chính sách; lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho hội viên, đoàn viên, doanh nghiệp. Việc này được nhân dân trong tỉnh đánh giá cao và hơn thế là củng cố thêm niềm tin của các tầng lớp nhân dân vào chính quyền các cấp.

Đoàn kiểm tra của Ban Chỉ đạo Dân vận chính quyền tỉnh kiểm tra việc thực hiện công tác dân vận chính quyền tại Sở Xây dựng.

Thời gian qua, các cơ quan, đơn vị trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của mình luôn nỗ lực đồng hành cùng doanh nghiệp, hỗ trợ nhân dân phát triển sản xuất, kinh doanh, chăm sóc sức khoẻ, nâng cao đời sống về mọi mặt. Các chế độ, chính sách an sinh xã hội, bảo trợ xã hội, trợ giúp xã hội được thực hiện đầy đủ, kịp thời, đúng đối tượng, công khai, minh bạch. Đáng chú ý, công tác đào tạo nghề và giải quyết việc làm cho người lao động được thực hiện hiệu quả. Với 10.126 lao động được giải quyết việc làm mới, trong đó 500 lao động đi làm việc ở nước ngoài (vượt 222,5% kế hoạch) đã cho thấy những nỗ lực không ngừng của tỉnh và các ngành chức năng trong việc tạo việc làm, giúp người lao động ổn định cuộc sống, thoát nghèo bền vững.
Bằng những việc làm thiết thực, các cơ quan Nhà nước, chính quyền các cấp đã góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tạo sự đồng thuận trong thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, nhờ đó, năm 2024 tỉnh có tới 39/43 chỉ tiêu thành phần đạt và vượt kế hoạch.
Mặc dù đạt được kết quả tích cực, tuy nhiên thực tế cho thấy có cơ quan vẫn chưa quan tâm đúng mức đến công tác lãnh, chỉ đạo thực hiện công tác dân vận gắn với chức năng, nhiệm vụ của đơn vị. Việc thực hiện dân chủ cơ sở có lúc, có nơi còn hình thức. Một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức chưa chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương, quy định về đạo đức công vụ, quy tắc ứng xử... làm ảnh hưởng đến lòng tin của nhân dân đối với Đảng, Nhà nước. Vì vậy, để khắc phục hạn chế trên và nâng cao hiệu quả công tác DVCQ, theo đồng chí Trần Việt Thắng - Phó Giám đốc Sở Nội vụ, nhiệm vụ trọng tâm là cần tập trung tuyên truyền tạo chuyển biến rõ nét về nhận thức, hành động của người đứng đầu, cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan Nhà nước và chính quyền các cấp đối với công tác DVCQ. Phát huy quyền làm chủ của nhân dân. Kịp thời cụ thể hóa các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, đảm bảo mọi chủ trương, chính sách đều xuất phát từ lợi ích và nguyện vọng chính đáng của nhân dân. Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Quan tâm lắng nghe, đối thoại với nhân dân…
Hy vọng với những giải pháp đúng, trúng, kịp thời và sự vào cuộc tích cực của các cơ quan, đơn vị, nhất là người đứng đầu, công tác DVCQ tiếp tục được thực hiện hiệu quả nhằm tăng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, góp phần quan trọng vào sự phát triển của tỉnh.