Việc cải cách thủ tục hành chính của đơn vị đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trên địa bàn tỉnh không tốn thời gian, công sức đi lại nhiều lần làm thủ tục cấp giấy thông hành, hộ chiếu; đáp ứng nhu cầu thăm thân, du lịch, hội thảo ở nước ngoài của cán bộ, đảng viên và nhân dân.

Cán bộ Đội QLXNC tỉnh hướng dẫn anh Tạ Ngọc Bình - Trưởng phòng Tổ chức Bưu điện tỉnh làm thủ tục cấp hộ chiếu.

Được trò chuyện với Đại tá Trần Quang Hòa - Trưởng Phòng PA61, (Công an tỉnh), chúng tôi càng thấu hiểu những nỗ lực cố gắng của lực lượng QLXNC tỉnh luôn nêu cao tinh thần “Vì dân phục vụ”, lấy hiệu quả công việc, sự hài lòng của bà con làm thước đo và động lực để phấn đấu. Đội QLXNC tỉnh gồm 7 cán bộ, chiến sĩ được chia làm 2 tổ công tác đóng quân tại: Cửa khẩu Quốc gia Ma Lù Thàng và Công an thị xã Lai Châu.

 Nhiệm vụ của tổ công tác QLXNC đóng quân tại Cửa khẩu Quốc gia Ma Lù Thàng là cấp giấy thông hành. Điều đáng quan tâm nhất là trước đây, mọi công dân đến tổ công tác QLXNC ở Cửa khẩu Quốc gia Ma Lù Thàng làm thủ tục cấp giấy thông hành sang bên kia biên giới Trung Quốc thăm thân hoặc trao đổi hàng hóa đều phải viết tờ khai, đơn có xác nhận của UBND xã. Trong khi, một số người dân ở khu vực biên giới không biết nói tiếng phổ thông, không biết viết gây khó khăn cho lực lượng QLXNC. Trước thực trạng trên, tổ công tác ở Cửa khẩu Quốc gia Ma Lù Thàng đã tăng cường áp dụng công nghệ thông tin trong quá trình giải quyết công việc; cắt bỏ một số thủ tục hành chính không cần thiết. Đến nay, người dân có nguyện vọng xuất cảnh chỉ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân, tổ công tác sẽ cấp giấy thông hành ngay trong ngày.

 Chị Hoàng Thị Lan Anh - ở tổ 5, phường Quyết Thắng, thị xã Lai Châu tâm sự: “Trước đây, không riêng tôi mà bà con muốn sang chợ Nà Phà, Kim Bình (Trung Quốc) mua, bán hàng hóa đều phải dành thời gian từ 1 - 2 ngày trước đó viết tờ khai, đơn xin cấp giấy thông hành có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú. Đến giao dịch lần này, tôi thực sự hài lòng bởi mọi thông tin đều được tổ công tác viết sẵn trên bảng thông báo. Cán bộ tiếp dân cởi mở, nhiệt tình, cấp giấy thông hành nhanh chóng, (chỉ trong buổi sáng) không gây phiền hà, sách nhiễu, tôi rất phấn khởi”.

Cán bộ Đội Phòng QLXNC tỉnh kiểm tra thủ tục cấp hộ chiếu của công dân.

Đến tổ công tác QLXNC ở thị xã Lai Châu, chúng tôi được biết ngoài việc cấp giấy thông hành, đơn vị còn làm thủ tục cấp hộ chiếu. Trước đây, thủ tục hành chính rườm rà, không riêng cán bộ tổ công tác QLXNC mà người dân phải chờ từ 20 - 25 ngày mới nhận được hộ chiếu. Nguyên nhân do tờ khai tỉ mỉ, không được tẩy xóa, cán bộ QLXNC phải gửi theo đường bưu điện toàn bộ hồ sơ thủ tục về Cục A72 (Bộ Công an), cấp và gửi hộ chiếu lên tỉnh ta. Nhưng nay, người dân đăng ký cấp hộ chiếu chỉ mất từ 5 - 7 ngày. Mọi thủ tục hành chính đều được cán bộ QLXNC thực hiện trên máy tính và gửi về Cục A72 (Bộ Công an) cấp hộ chiếu ngay sau khi nhận được hồ sơ đăng ký trên mạng nội bộ. Người nhận hộ chiếu có 3 cách lựa chọn: xuống Cục A72 nhận; Đội QLXNC nhận và trao tận tay hoặc Cục A72 gửi qua đường bưu điện chuyển phát nhanh đến tận tay người đăng ký cấp hộ chiếu.

Một số đoàn thăm quan, công tác của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh cần hộ chiếu ra nước ngoài gấp chỉ cần đem theo chứng minh thư nhân dân, sổ hộ khẩu, 3 ảnh 4 - 6 phông trắng ra tổ công tác QLXNC ở thị xã Lai Châu đăng ký là 1 - 2 ngày sau về Cục A72 đã có hộ chiếu. Tại phòng tiếp dân, lực lượng QLXNC đang hướng dẫn anh Tạ Ngọc Bình - Trưởng phòng Tổ chức Bưu điện tỉnh làm thủ tục cấp hộ chiếu cho 20 cán bộ, CNVC - LĐ của Bưu điện tỉnh có thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh đi du lịch 20 ngày tại 3 nước: Malaysia, Thái Lan, Sing - Ga - Po.Anh Bình chia sẻ: “Năm 2010, đi làm hộ chiếu cho cán bộ, CNVC - LĐ trong cơ quan, tôi phải xuất trình giấy giới thiệu; tất cả giấy tờ của những người cần làm hộ chiếu phải phô tô công chứng; tờ khai khá chi tiết tốn nhiều thời gian, công sức. Đến đăng ký cấp hộ chiếu lần nay, tôi thấy thủ tục hành chính đơn giản, thuận lợi, mọi công dân đều được cán bộ tổ công tác QLXNC hướng dẫn đăng ký nhanh chóng, chính xác”.

Được biết, trung bình mỗi tháng, lực lượng QLXNC tỉnh đã tiếp nhận hồ sơ và cấp từ 25 - 30 hộ chiếu và từ 250 - 300 giấy thông hành. Năm 2012, Đội đã cấp gần 300 hộ chiếu; hơn 5.000 giấy thông hành. Nhưng khó khăn lớn nhất của Đội QLXNC tỉnh hiện nay là 2 tổ công tác chưa có trụ sở mà phải mượn tạm nơi làm việc chật hẹp, người dân và khách nước ngoài đến giao dịch chưa có chỗ nghỉ ngơi. Tuy nhiên, các anh vẫn nỗ lực thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành chính gắn với khẩu hiệu “Lực lượng QLXNC kỷ cương, trách nhiệm, hiệu quả - vì nhân dân phục vụ”.    

Đại tá Lò Văn Bích - Phó Giám đốc Công an tỉnh cho biết: “Những năm qua, lực lượng QLXNC tỉnh luôn để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng người dân bởi sự nhiệt huyết, sẵn sàng đơn giản hóa thủ tục hành chính cấp giấy thông hành và hộ chiếu. Ngoài ra, cán bộ Đội QLXNC tỉnh còn đăng ký, quản lý và ra hạn tạm trú cho khách nước ngoài nhập cảnh vào địa bàn tỉnh. Năm qua, tỉnh ta đã đón nhận hơn 1.500 lượt khách nước ngoài đến thăm quan, du lịch, hội thảo… Với lượng khách nước ngoài nhập cảnh vào tỉnh ta ngày càng nhiều nhưng lực lượng QLXNC tỉnh luôn nỗ lực, cố gắng không để công dân phàn nàn về thái độ phục vụ. Từ việc đơn giản hóa thủ tục xuất nhập cảnh, lực lượng QLXNC tỉnh đã hết lòng, hết sức phục vụ nhân dân”.