Thực hiện Nghị quyết số 33-NQ/TW, ngày 09/6/2014 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng (khóa XI) về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước. Thủ tướng Chính phủ đã phát động và thành lập Ban tổ chức triển khai “Cuộc vận động Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam”; quyết định lấy ngày 10-11 hằng năm là Ngày Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam. Nhằm nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, trong những năm qua, các cấp, các ngành đã tăng cường tuyên truyền các quan điểm, mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp về phát triển văn hóa, xây dựng con người đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững theo tinh thần của Nghị quyết số 33-NQ/TW, ngày 09/6/2014 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng (khóa XI); cuộc vận động “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam; Ngày Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đến cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Hiện tại, trên địa bàn tỉnh có 1.944 doanh nghiệp, tăng 1,6 lần so với năm 2014, với tổng vốn đăng ký là 56 nghìn tỷ đồng; đã đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của tỉnh tăng từ 8,76 nghìn tỷ đồng năm 2014 lên 25,4 nghìn tỷ đồng năm 2023. Trong thời gian qua, các doanh nghiệp đã chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp; xác định văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý, sản xuất, kinh doanh. Các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đã tập trung nâng cao nhận thức xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp như: Tăng cường đầu tư cho đào tạo, truyền thông và xây dựng văn hóa lãnh đạo, văn hóa kinh doanh, văn hóa đổi mới sáng tạo, văn hóa số trở thành nguồn lực và động lực cho sự phát triển toàn diện; giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bao gồm những nguyên tắc cơ bản, nội quy và áp dụng trong mọi hoạt động; cách thực thi tốt pháp luật, tôn trọng và phát huy các giá trị văn hoá, coi trọng khách hàng, đối tác, cộng đồng xã hội và với người lao động;...

Công ty Điện lực Lai Châu luôn có thái độ thân thiện với khách hàng.

Cụ thể một số doanh nghiệp tiêu biểu như: Công ty Điện lực Lai Châu: Nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp hiện đại văn hóa EVN, không ngừng kế thừa các giá trị văn hoá truyền thống và tích cực chăm lo gìn giữ bản sắc văn hoá EVN và văn hoá Việt Nam; Công ty đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sứ mệnh cung cấp điện với chất lượng và dịch vụ ngày càng tốt hơn, khẩu hiệu EVN thắp sáng niềm tin, các giá trị cốt lõi của EVN và các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp với các giá trị như: Niềm tin; chất lượng; tiên phong; sáng tạo; trách nhiệm;… cùng với các giải pháp như: (1) Chuẩn mực lãnh đạo, quản lý có tư tưởng cởi mở và quan tâm tìm kiếm các ý tưởng, sáng kiến mới để cải thiện chất lượng công việc và thay đổi tổ chức; có khả năng giao tiếp hiệu quả với người khác; có ý thức và tư duy làm việc hướng đến kết quả, làm việc có mục tiêu rõ ràng, có sự đánh giá, phân công trách nhiệm đến từng đối tượng cán bộ quản lý cấp dưới nhằm hoàn thành công việc hiệu quả;... (2) Yêu cầu đối với công nhân viên lao động thực hiện văn hóa doanh nghiệp như: Mỗi công nhân viên cần hiểu và nhớ rõ triết lý hoạt động khách hàng là trung tâm của sự tồn tại và phát triển; có tinh thần trách nhiệm và ý thức tổ chức kỷ luật cao; giữ hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp như trang phục gọn gàng đúng quy định, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử theo quy định của EVN; tác phong làm việc nhanh nhẹn, tự tin, nhất là khi làm việc với khách hàng/đối tác; có tinh thần phục vụ khách hàng tận tình chu đáo hướng đến sự hài lòng của khách hàng;...

Công ty xăng dầu Lai Châu: Thực hiện văn hóa doanh nghiệp theo “Bộ quy tắc ứng xử Petrolimex” đưa ra các quy tắc đối với cán bộ công nhân viên Công ty như: Trách nhiệm giữa các cán bộ nhân viên, cán bộ nhân viên với Công ty, với người tiêu dùng, bạn hàng vả đối tác, trách nhiệm đối với xã hội, với môi trường và pháp luật,… trong công tác bán hàng, Công ty triển khai “Quy trình bán hàng 5 bước” áp dụng cho tất cả các cửa hàng trực thuộc và được cụ thể hóa bằng các video khoa giáo hướng dẫn cung cấp kiến thức và kỹ năng ứng xử chuẩn mực, văn minh khi giải quyết các tình huống giao dịch phổ biến có thể xảy ra khi bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng hình ảnh người bán hàng văn minh thương mại như: Hướng dẫn khách hàng vào vị trí, chào hỏi và xác nhận nhu cầu của khách hàng; mời khách hàng xác nhận màn hình cột bơm đang ở số "0"; bơm hàng đúng, đủ theo yêu cầu của khách hàng; mời khách hàng xác nhận màn hình cột bơm trước khi thanh toán; nhận và xác nhận số tiền, cảm ơn khách hàng.

Chi nhánh Viettel Lai Châu: Đã triển khai thực hiện văn hóa trong doanh nghiệp với 08 giá trị cốt lõi như: Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý; trưởng thành qua thách thức và thất bại; thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh; sáng tạo là sức sống; tư duy hệ thống; kết hợp đông tây; truyền thống và cách làm người lính; Viettel là ngôi nhà chung. Cùng với giá trị cốt lõi Chi nhánh còn triển khai thực hiện văn hóa nhận thức trong kinh doanh như: Thời đại một sản phẩm dùng cho toàn bộ thị trường đã kết thúc; lời phàn nàn của khách hàng là một món quà; thuyết phục một khách hàng mới có thể cần 30 phút, nhưng giữ chân được một khách hàng cần 30 năm; đối thủ mạnh là động lực để mình tốt lên.

Các siêu thị: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với khẩu hiệu trong kinh doanh "Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi" luôn được đặt lên hàng đầu; các chuẩn giao tiếp như: Chuẩn chào đón khách hàng, chủ động cảm ơn; chủ động tư vấn chương trình khuyến mại cho khách hàng; chuẩn xác nhanh chóng trong thanh toán; chăm sóc khách hàng nắm bắt những vấn đề khách hàng băn khoăn, đồng phục chuyên nghiệp;... đã nâng cao thương hiệu và giá trị kinh doanh, dịch vụ của siêu thị nhằm thu hút đông đảo khách hàng thăm quan và mua sắm, trải nghiệm dịch vụ.

Ngoài ra, các doanh nghiệp luôn coi trọng văn hóa giao tiếp với khách hàng đặc biệt khách hàng là người dân tộc thiểu số; chú trọng tuyển nhân viên là người dân tộc nhằm nắm bắt văn hóa, ngôn ngữ của đồng bào dân tộc để tiếp xúc bán hàng, phát triển dịch vụ; chấp hành đúng các quy định của pháp luật khi tham gia sản xuất, kinh doanh; coi trọng đạo đức trong sản xuất, kinh doanh góp phần vào công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả trên địa bàn tỉnh. Thông qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đã thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh nói chung, ngành Công Thương nói riêng như: Giá trị sản xuất công nghiệp năm 2023 đạt 6.427,4 tỷ đồng, tăng 5,9 lần so với năm 2014; tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ năm 2023 đạt 8.281,9 tỷ đồng, tăng 1,6 lần so với năm 2014; tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa nam 2023 đạt 38,42 triệu USD, tăng 92,97% so với năm 2014.

Bên cạnh những kết quả đạt được, việc nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy xây dựng văn hóa doanh nghiệp còn một số hạn chế như: Các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh chủ yếu có quy mô nhỏ chưa nhìn nhận đúng về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp; nhiều doanh nghiệp vẫn chưa quan tâm đến vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp; chưa chú trọng nghiên cứu xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn, khẩu hiệu, triết lý hoạt động, các giá trị cốt lõi và các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của mình trong sản xuất, kinh doanh để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển thương hiệu của doanh nghiệp; một số doanh nghiệp vi phạm của pháp luật trong sản xuất, kinh doanh.

Để tiếp tục đẩy mạnh phát huy vai trò nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp, thúc đẩy xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong cộng đồng doanh nghiệp trong toàn tỉnh, Sở Công Thương đề xuất một số giải pháp sau: Một là, tiếp tục tuyên truyền, quán triệt và triển khai thực hiện có hiệu quả Nghị quyết số 33-NQ/TW, ngày 09/6/2014 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng (khóa XI) về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước. Các Kết luận, hướng dẫn của Trung ương, của tỉnh về xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Hai là, đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức các doanh nghiệp về văn hóa doanh nghiệp như: Khơi dậy những giá trị truyền thống tốt đẹp để vượt qua khó khăn; phát huy sức sáng tạo của các chủ thể sản xuất, kinh doanh; thúc đẩy việc làm chủ và ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh và quản trị doanh nghiệp. Tiếp tục triển khai thực hiện Cuộc vận động xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả, năng suất lao động, sức cạnh tranh, năng lực nội tại và tính tự chủ của doanh nghiệp.

Ba là, các doanh nghiệp thường xuyên nắm vững pháp luật, đặc biệt là pháp luật liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh, luôn ý thức được sâu sắc mọi hành vi của mình, dù lớn hay nhỏ đều ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp; giữ vững đạo đức, văn hóa trong sản xuất kinh doanh, khôngvì lợi nhuận trước mắt mà xa rời đạo đức, văn hóa doanh nghiệp để doanh nghiệp phát triển bền vững