Công chức xã Bản Bo sử dụng phần mềm quản lý văn bản và xử lý hồ sơ điện tử

Chúng tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã Bản Bo vào những ngày cuối tháng 8, mặc dù đầu giờ sáng nhưng có khá đông người đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Không gian của trung tâm được đầu tư khá đồng bộ từ cơ sở vật chất đến trang thiết bị; công chức có mặt đầy đủ, nhiệt tình giải quyết công việc.
Chị Phạm Thị Hiệp (công chức trung tâm) chia sẻ: Tôi phụ trách tiếp nhận, giải quyết các thủ tục liên quan đến lĩnh vực văn hóa - xã hội. Để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, tôi và công chức làm việc tại đây được tham gia tập huấn nghiệp vụ; trang cấp phương tiện làm việc cần thiết. Có nhiều đầu việc và áp dụng công nghệ, phần mềm trong giải quyết TTHC nên chúng tôi cố gắng sử dụng thành thạo các thao tác, giúp đẩy nhanh tiến độ. Cùng với đó, niêm yết công khai TTHC tại vị trí dễ quan sát; người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR là có thể cập nhật được tất cả những văn bản, quy định, quy trình giải quyết TTHC… theo nhu cầu. Ngoài ra, những thủ tục thực hiện trên hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia cũng như của tỉnh, chúng tôi đều hướng dẫn người dân thực hiện, khi thành thạo có thể thực hiện tại nhà.
Ngay từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã tập trung xây dựng cơ sở vật chất, hệ thống đường dẫn kết nối mạng với thiết bị máy tính đảm bảo thông suốt giữa cơ sở với các sở, ban, ngành tỉnh, trung ương. Yêu cầu, khuyến khích cán bộ, công chức chủ động học tập và nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ thông qua việc phối hợp tổ chức tập huấn, cung cấp tài liệu, ứng dụng AI (trợ lý ảo) hỗ trợ tra cứu, thao tác và xử lý tình huống nhanh. Qua đó, giúp cán bộ, công chức nắm bắt, sử dụng hiệu quả các phần mềm xử lý công việc; chuyển đổi tư duy làm việc số hóa, minh bạch, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Đồng chí Nguyễn Đình Thượng - Chủ tịch UBND xã Bản Bo cho biết: Xã xác định, chuyển đổi số sẽ từng bước đổi mới căn bản, toàn diện công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, điều hành, phục vụ của đơn vị, hướng tới nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ và tiện ích của các hoạt động xã hội. Do đó, thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp thực hiện chuyển đổi số. Hiện, 100% văn bản được gửi - nhận trên hệ thống quản lý văn bản. Các hệ thống thông tin, phần mềm, ứng dụng dùng chung của tỉnh như: quản lý văn bản và điều hành, dịch vụ công trực tuyến và một cửa điện tử, cổng thông tin điện tử, thư điện tử công vụ… được khai thác, sử dụng có hiệu quả.
Chuyển đổi số ở Bản Bo không chỉ được áp dụng trong lĩnh vực hành chính công, còn lan tỏa ở nhiều lĩnh vực của đời sống. Nhiều người dân trên địa bàn sử dụng điện thoại thông minh để đọc báo, truy cập mạng xã hội, học tập kỹ thuật sản xuất và xây dựng mô hình kinh tế.
Đồng chí Vàng Thị Lén - Bí thư Chi bộ bản Cốc Phung chia sẻ: Gần 100% hộ trong bản có điện thoại thông minh. Ngoài ra, dịch vụ truyền hình internet cũng phát triển, phục vụ nhu cầu giải trí của bà con. Dân bản chủ động tìm hiểu, học hỏi phương thức canh tác, chăn nuôi trên các phương tiện thông tin đại chúng áp dụng vào thực tế. Nhờ vậy, đến nay bản chỉ còn 4 hộ nghèo; thu nhập bình quân đạt trên 45 triệu đồng/người/năm.
Với sự vào cuộc của cấp ủy, chính quyền và nhân dân, xã Bản Bo đạt nhiều kết quả nổi bật trong thực hiện chuyển đổi số. Hơn 80% hộ dân được xem truyền hình; 80% hộ dân sử dụng internet; 100% cán bộ, công chức thành thạo phần mềm quản lý văn bản và xử lý hồ sơ điện tử; tỷ lệ hồ sơ giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến ngày càng tăng.