Thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở, hàng năm, cấp ủy, chính quyền phường Quyết Tiến xây dựng chương trình và triển khai thực hiện tới từng cán bộ, công chức trong cơ quan; đẩy mạnh tuyên truyền các nội dung tới người dân thông qua họp tổ dân phố, sinh hoạt chi bộ do bí thư chi bộ, tổ trưởng tổ dân phố thông báo, quán triệt, triển khai.

Phát huy quyền làm chủ của Nhân dân, phường giao các tổ dân phố tổ chức họp để Nhân dân tự bàn và biểu quyết mức đóng góp quỹ hoạt động; bình bầu hộ nghèo, cận nghèo; lựa chọn đối tượng được hưởng chế độ chính sách xã hội,… Cấp ủy, chính quyền phường thường xuyên tổ chức hội nghị trưng cầu ý dân, lấy ý kiến của Nhân dân tham gia vào các quyết định quan trọng của địa phương như: kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của UBND, các nghị quyết của HĐND,…

Trong 6 tháng đầu năm 2019, phường tổ chức 2 hội nghị tiếp xúc cử tri giữa đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp với cử tri, thu hút 200 cử tri tham gia với 59 ý kiến, kiến nghị; tổ chức hội nghị lấy ý kiến Nhân dân về sáp nhập tổ dân phố số 3 và 4… Thông qua Ban Thanh tra Nhân dân, người dân được tạo điều kiện thuận lợi tham gia vào các nội dung giám sát việc thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, thu chi ngân sách năm 2019; tiếp công dân và giải quyết đơn thư tại Bộ phận "một cửa"; thực hiện chế độ đền bù giải tỏa đối dự án Bắc quốc lộ 4D, dự án Trường THCS Quyết Tiến; chi trả chế độ trợ cấp cho các gia đình chính sách, người được hưởng chế độ bảo trợ xã hội.

Cùng với đó, UBND phường chú trọng công khai minh bạch tất cả các nội dung: công tác thu, chi ngân sách địa phương năm 2018; kế hoạch thu chi ngân sách năm 2019; các chính sách hỗ trợ Nhân dân phát triển kinh tế, mô hình kinh tế (hỗ trợ giá lúa, ngô, máy móc nông nghiệp,…); các quy định thủ tục hành chính (đăng ký kết hôn, khai sinh, chứng tử, các khoản thu phí, lệ phí công chứng, chứng thực); phương án bồi thường, hỗ trợ, tái định cư tại dự án Bắc quốc lộ 4D tại trụ sở phường; kế hoạch sử dụng đất năm 2019; Đề án sát nhập tổ dân phố số 3 và 4. Đồng thời, chỉ đạo đội ngũ công chức tại Bộ phận "một cửa" giải quyết nhanh chóng các thủ tục hành chính, không để người dân chờ lâu; tăng cường tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại.

Công chức Văn phòng - thống kê phường Quyết Tiến hướng dẫn người dân các thủ tục hành chính được công khai tại trụ sở UBND phường.

Bà Nguyễn Thị Bình ở tổ 3, phường Quyết Tiến cho biết: “Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai ngay tại cửa ra vào trụ sở phường rất thuận tiện cho người dân khi đến giao dịch. Nhờ đó, bà con đều chủ động chuẩn bị những giấy tờ cần thiết hoặc gặp ai để làm. Đội ngũ công chức Bộ phận "một cửa" nhiệt tình hướng dẫn các bước trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính với thái độ niềm nở, xưng hô lễ phép. Hầu hết các thủ tục hành chính đều được giải quyết trong ngày”.

Trong mỗi buổi họp, giao ban hàng tháng, lãnh đạo phường thường xuyên lắng nghe ý kiến phản ánh của cán bộ, công chức để kịp thời lãnh đạo, chỉ đạo nhằm khắc phục những hạn chế, giải quyết khó khăn, vướng mắc trong thực hiện nhiệm vụ. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng công chức và những người hoạt động không chuyên trách của phường.

Theo như chia sẻ của chị Ngô Thị Thu Hiền - công chức Văn phòng - Thống kê, trên tinh thần xây dựng, thẳng thắn, trong cuộc họp giao ban, bình xét thi đua, mỗi cán bộ, công chức của phường luôn chủ động thực hiện tự phê bình và phê bình; chỉ ra những ưu điểm, khuyết điểm của cá nhân và đồng nghiệp, góp ý giúp đỡ nhau cùng tiến bộ. Đồng thời, tham gia góp ý kiến vào nội dung các chương trình, kế hoạch của đơn vị. Trong công việc, nêu cao tinh thần học hỏi, có thái độ giao tiếp đúng mực với cấp trên; tôn trọng, phục vụ quyền lợi của Nhân dân, lắng nghe những tâm tư nguyện vọng, góp ý từ người dân,…

Thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở, phường Quyết Tiến nhận được sự ủng hộ, đồng tình của Nhân dân. Nhờ đó, 6 tháng đầu năm 2019, 9/9 chỉ tiêu về phát triển kinh tế - văn hoá - xã hội, quốc phòng - an ninh cơ bản đạt và vượt kế hoạch đề ra. Cụ thể, thu nhập bình quân đầu người ước đạt 24 triệu đồng (cả năm ước đạt 46 triệu đồng), thu ngân sách trên địa bàn hơn 132 triệu đồng, đạt 51% dự toán HĐND phường giao; sản lượng lương thực cây có hạt ước đạt 44 tấn, đạt 39% kế hoạch,... Các lĩnh vực văn hóa - xã hội được quan tâm, triển khai, công tác xóa đói giảm nghèo, đào tạo nghề được thực hiện có hiệu quả. Các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao dần phát triển thành phong trào rộng khắp; tình hình chính trị xã hội ổn định, quốc phòng – an ninh được giữ vững.

Phường tiếp nhận và giải quyết 904 thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân trên các lĩnh vực, trong đó tư pháp - hộ tịch 877 thủ tục; địa chính - xây dựng 15 thủ tục; lao động, thương binh và xã hội 3 thủ tục; kiến nghị, đề nghị 6 trường hợp. Thực hiện 5 dự án giải phóng mặt bằng với tổng diện tích 89.727,2m2, trong đó có 14 hộ hiến đất 197,6m2 cải tạo nâng cấp hệ thống thoát nước và đường giao thông nội thị.

Thời gian tới, phường Quyết Tiến tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền sâu rộng tới cán bộ, công chức và Nhân dân về các văn bản chỉ đạo thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở. Đồng thời công khai phương án bồi thường, hỗ trợ tái định cư đối với các dự án được thực hiện trên địa bàn; các thủ tục hành chính, kế hoạch sử dụng đất năm 2019; phát huy vai trò của người đứng đầu cơ quan,...