Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bum Tở tận tình hướng dẫn người dân quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

“Mục sở thị” Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, chúng tôi ấn tượng với tinh thần làm việc tận tâm, trách nhiệm của cán bộ, công chức. Không gian làm việc, tiếp công dân bố trí khoa học, vị trí làm việc của công chức đều đặt biển tên, lĩnh vực phụ trách; một số chậu hoa, cây cảnh đặt ở những vị trí phù hợp; công chức mặc trang phục lịch sự, lời nói, cử chỉ đúng mực; quy trình tiếp công dân và giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn. Đối với người dân ở bản xa, giao thông khó khăn, trung tâm ưu tiên giải quyết trước hoặc hướng dẫn thực hiện trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia.
Anh Phàn A Minh - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết: Chúng tôi luôn đặt mục tiêu vì nhân dân phục vụ lên trên hết, trước hết, do đó, thực hiện phương châm: làm hết việc chứ không đợi hết giờ. Khi tiếp dân, yêu cầu công chức tiếp đón niềm nở, ai không hiểu thì hướng dẫn các bước thực hiện, bố trí ghế ngồi, bàn uống nước trong lúc các cá nhân chờ đợi. Trong quá trình giải quyết công việc, luôn lắng nghe, giúp đỡ, tìm cách tháo gỡ để đạt hiệu quả tốt nhất. Bên cạnh đó, việc tiếp nhận các phản ánh của người dân được nghiêm túc thực hiện. Nhờ đó, xã xếp thứ hạng 20 trong số các địa phương của tỉnh về Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Được biết, tại các phòng làm việc ở trụ sở Đảng ủy, UBND xã Bum Tở đã xây dựng được không gian xanh từ việc bố trí thêm cây cảnh, chậu hoa; vật dụng sắp xếp gọn gàng. Ngoài hành lang treo biển “cấm hút thuốc”, “đi nhẹ, nói khẽ”. Mỗi tuần một lần, các cơ quan, đơn vị tổ chức tổng vệ sinh, cải tạo khuôn viên, trồng thêm cây xanh trong khuôn viên.
Ngay khi triển khai thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, xã chú trọng thực hiện văn hóa công sở và coi đây là một trong những tiêu chí quan trọng đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức hằng năm. Theo đó, tập trung quán triệt, triển khai tới cán bộ, đảng viên, công chức các cơ quan, đơn vị: thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế; đi làm đúng giờ, không sử dụng thuốc lá, không uống rượu bia trong giờ hành chính, giữ gìn vệ sinh chung. Đối với công việc, công chức hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao; nêu cao tinh thần trách nhiệm, gương mẫu tự phê bình và phê bình.
Những đơn vị thường xuyên tiếp xúc với công dân, xã lựa chọn cán bộ, công chức thành thạo công nghệ thông tin để tiếp nhận, giải quyết công việc nhanh chóng, chính xác. Đặt hòm thư góp ý tại trụ sở cơ quan; niêm yết số điện thoại của các đồng chí lãnh đạo xã, tạo điều kiện cho nhân dân dễ dàng, kịp thời phản ánh thái độ, tác phong của công chức, bất cập trong giải quyết thủ tục hành chính hoặc vụ việc tại cơ sở. Bên cạnh đó, thực hiện tốt công tác kiểm tra, giám sát về kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở.
Hiện nay, văn hóa công sở đi vào chiều sâu, lan tỏa trong từng cơ quan, đơn vị của xã, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức vững về chính trị, giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, phong cách ứng xử chuẩn mực. Đồng thời, nâng cao kỷ luật, kỷ cương, tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân. Với tinh thần trách nhiệm cao của cán bộ, công chức các ban, ngành, đoàn thể xã, phong trào thi đua: “Vì người nghèo, không để ai bị bỏ lại phía sau”, “Cả nước chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát” được phát động, triển khai sâu rộng, nhân dân hưởng ứng nhiệt tình thông qua góp công, kinh phí xóa 447 nhà tạm, nhà dột nát.
Anh Trương Quốc Hoàn - Phó Chủ tịch UBND xã cho biết: Toàn xã có 19/19 cơ quan, đơn vị đạt danh hiệu văn hóa. Thời gian tới, xã tiếp tục đẩy mạnh thực hiện văn hóa công sở, nâng cao kỷ cương, kỷ luật hành chính, góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ và để mỗi cán bộ, công chức, đảng viên luôn có trách nhiệm với công việc, làm gương trước nhân dân.