Người dân giao dịch tại Bộ phận "Một cửa" UBND huyện Tam Đường.

Tranh thủ trước Tết Nguyên đán Ất Tỵ năm 2025, chị Phùng Thị Hương Giang ở bản Trung Tâm (thị trấn Tam Đường) đến Bộ phận "Một cửa" UBND huyện để hoàn tất TTHC giấy phép kinh doanh cửa hàng Trung tâm mua sắm Hương Giang. Chị rất vui khi đội ngũ cán bộ đón tiếp, hướng dẫn nhiệt tình, mọi thủ tục được thực hiện nhanh gọn, hiệu quả, tiết kiệm thời gian.

Chị Giang phấn khởi nói: “Nhờ công chức Bộ phận "Một cửa" UBND huyện nhiệt tình, trách nhiệm, giúp tôi hoàn tất TTHC nhanh, thuận lợi thay cho trước đây phải mất cả tuần đến từng đơn vị liên quan để kê khai, thực hiện hồ sơ, giấy tờ. Bộ phận "Một cửa" UBND huyện, thị trấn liên thông giúp tôi và người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, thủ tục nhanh, gọn, thuận tiện. Tôi hài lòng khi được hưởng nhiều lợi ích từ cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn”.

Thực hiện các quy định của Chính phủ, của tỉnh về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, UBND huyện Tam Đường chỉ đạo phòng, ban chuyên môn; các xã, thị trấn đẩy mạnh triển khai thực hiện giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cải cách TTHC. Một cửa từ huyện đến các xã, thị trấn thực hiện nghiêm quy chế hoạt động, quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC được cung cấp trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. Đồng thời, trang bị thiết bị, phần mềm, máy tính, kết nối mạng internet cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện và các xã, thị trấn.

Việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông được các cơ quan, đơn vị, địa phương trong huyện triển khai, thực hiện hiệu quả. Bộ phận "Một cửa" UBND huyện có 12 cơ quan chuyên môn thuộc huyện thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, tập trung, tiếp nhận và trả kết quả các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các cơ quan chuyên môn và UBND huyện.

Công chức Bộ phận "Một cửa" UBND huyện có nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại bộ phận một cửa liên thông thuộc các lĩnh vực: Đăng ký kinh doanh; bảo hiểm xã hội; lao động - thương binh và xã hội; Xây dựng thương mại; tư pháp hộ tịch; tài nguyên và môi trường; căn cước công dân. Nhiều năm qua, tất cả hồ sơ liên quan đến TTHC tại Bộ phận "Một cửa" UBND huyện được tiếp nhận, trình lãnh đạo UBND huyện phê duyệt và trả kết quả cho người dân nhanh chóng, hiệu quả. Mỗi ngày, Bộ phận "Một cửa" UBND huyện tiếp nhận, giải quyết từ 30 - 35 hồ sơ TTHC.

Tất cả 13/13 xã, thị trấn cũng triển khai thực hiện Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, gồm công chức tư pháp - hộ tịch, văn hóa - xã hội, địa chính, văn phòng - thống kê, đáp ứng nhu cầu giao dịch của tổ chức, cá nhân. Đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC huyện, xã, thị trấn thường xuyên được kiện toàn theo quy định.

Hàng năm, huyện tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận "một cửa". Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến giúp người dân, doanh nghiệp từng bước tiếp cận, thực hiện dịch vụ ở mọi lúc, mọi nơi, trên nền tảng công nghệ số. Nhờ đó, công tác giải quyết TTHC tại các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn huyện được quan tâm chỉ đạo thực hiện hiệu quả; việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được các bộ phận một cửa trên địa bàn trả trước, đúng hạn cho tổ chức và người dân.

Người dân giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Giang Ma.

Năm 2024, tình hình giải quyết TTHC tại các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn được quan tâm chỉ đạo thực hiện; việc tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC được cơ quan, đơn vị huyện, các xã, thị trấn trả trước hạn và đúng hạn cho người dân. Toàn huyện tiếp nhận 4.479 hồ sơ, trong đó, 3.664 hồ sơ trực tuyến; 766 hồ sơ trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính; 49 hồ sơ từ kỳ trước chuyển qua. 100% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn ở hai cấp huyện, xã, không có TTHC tiếp nhận giải quyết quá hạn. Mọi TTHC có tính chất nhạy cảm gồm: hồ sơ về lĩnh vực đất đai, xây dựng được giải quyết đúng hẹn.

Đồng chí Vũ Văn Luận - Chánh Văn phòng UBND huyện Tam Đường cho biết: “Tôi được lãnh đạo UBND huyện giao theo dõi, quản lý, chỉ đạo bộ phận một cửa 2 cấp huyện, xã thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Tôi thường xuyên nhắc nhở 2 cấp giải quyết dứt điểm mọi TTHC, nhất là các hồ sơ có khả năng trễ hạn. Tại bộ phận một cửa UBND huyện, các xã, thị trấn, tôi chỉ đạo niêm yết công khai, minh bạch thời gian cung ứng các dịch vụ hành chính trong giải quyết TTHC; 100% công chức đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận một cửa huyện, xã. Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông của huyện đem lại rất nhiều lợi ích, giúp tổ chức, doanh nghiệp, công dân theo dõi được trạng thái, tiến độ giải quyết TTHC”.

Nhờ đẩy mạnh cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong cải cách TTHC nhanh gọn, hiệu quả, tạo sự hài lòng cho người dân thúc đẩy kinh tế - xã hội của huyện ngày càng khởi sắc.