Là người yêu thích hoa, cây cảnh, chị T.P (phường Tân Phong, thành phố Lai Châu) thường xuyên sưu tầm, tìm mua các loại cây về trồng. Mọi lần chị hay mua theo phương thức truyền thống, đó là đến tận các nhà vườn hoặc cửa hàng trên địa bàn để trực tiếp chọn. Nhưng gần đây do dịch bệnh Covid-19 bùng phát và tìm hiểu thấy các trang mạng cũng bán rất nhiều các loại cây cảnh đẹp, tháng 5 vừa qua, sau khi lướt mạng, chị quyết định đặt mua 5 cây hoa súng với 5 màu khác nhau của Nhà vườn Hoàng Khanh - Chuyên sen súng bốn mùa trên mạng xã hội Facebook.

Nhìn hoa súng đủ màu trên trang nhà vườn quảng cáo đẹp rực rỡ, chị mê lắm. Chỉ sau vài ngày đặt, chị đã nhận được hàng: cây to, rễ dài khỏe mạnh. Chị hăm hở xin đất về trồng, chăm sóc, ngày ngày quan sát sự sinh trưởng, phát triển của từng chiếc lá và mong nhanh đến ngày cây bật nụ, nở hoa.

Hình ảnh hoa súng Thái của Nhà vườn Hoàng Khanh - Chuyên sen súng bốn mùa (giả) quảng cáo trên mạng xã hội Facebook để lừa đảo khách hàng.

Theo như lời giới thiệu của nhà vườn, chỉ khoảng 20 - 25 ngày, cây ra hoa. Tuy nhiên, sau cả tháng, cây vẫn chưa xuất hiện nụ nào. Chị lên mạng tìm hiểu về thời gian sinh trưởng, phát triển của cây súng thì được biết có loại phải 50 ngày mới có hoa. Chị lại bình tĩnh hàng ngày chăm sóc và kỳ vọng. Nhưng đến nay khi cây đã được gần 100 ngày vẫn chưa thấy nụ súng quen thuộc mà lại thấy xuất hiện bông hoa dại màu trắng bé xíu chưa bằng đốt ngón tay.

Thấy lạ, chị nhắn tin hỏi nhà vườn nhưng mấy ngày không thấy hồi âm dù đèn báo đang online. Sốt ruột chị gọi điện theo số điện thoại của nhà vườn (0338.147.129), lúc đầu có chuông nhưng không nghe máy, kiên trì gọi tiếp thì có người nhấc máy nhưng lại trả lời là nhầm máy, không phải nhà vườn Hoàng Khanh.

Chị tâm sự: Mình buồn lắm vì bao thời gian, công sức chăm sóc đến khi ra hoa thì không phải 5 cây 5 màu như quảng cáo mà tất cả cùng 1 loại hoa dại chưa nhìn thấy bao giờ. Vậy là mình bị lừa mà mãi hơn 3 tháng sau mới biết. Vừa mất tiền, vừa mất công. Mình muốn chia sẻ thông tin này để những người khác không bị tiếp tục trở thành nạn nhân như mình nữa.

Và sau hơn 3 tháng khách hàng mua về trồng, cây súng không có hoa nhiều màu như quảng cáo mà nở ra hoa dại.

Chúng tôi lần theo địa chỉ trên trang Facebook của Nhà vườn Hoàng Khanh mà chị T.P đặt mua hàng, chỉ có 29 lượt người thích, trong mục đánh giá có 1 phản hồi của khách hàng có tài khoản Phượng Sally với nội dung cho biết đây không phải nhà vườn Hoàng Khanh mà là lừa đảo.

Tìm hiểu chúng tôi biết thêm Nhà vườn Hoàng Khanh Chuyên sen súng 4 mùa (thật) có số điện thoại 0935.435.056 với hơn chục nghìn lượt theo dõi, thích trang. Theo chia sẻ của nhà vườn này, thời gian qua có rất nhiều trang mạng lợi dụng tên của nhà vườn để lừa đảo bán cây súng dại (hay còn gọi súng ma) chứ không phải cây súng Thái như quảng cáo làm ảnh hưởng tới uy tín và niềm tin của khách hàng. Đồng thời khuyến cáo khách hàng phải cẩn thận và khi mua có thể gọi điện theo số điện thoại duy nhất trên của nhà vườn để tránh bị lừa.

Những năm gần đây, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc mua sắm online trở nên quen thuộc với người dân trên địa bàn tỉnh. Trong thời điểm dịch bệnh Covid-19, việc mua hàng trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, không cần đến nơi, không nhất thiết phải chuyển tiền mặt mà hàng vẫn đến tận nhà...

Tuy nhiên một số trang mạng không cho đồng kiểm trước khi nhận hàng, tình trạng đặt hàng này nhưng lại nhận được hàng kia, chất lượng không như quảng cáo không phải là hiếm và nhiều tình huống “dở khóc dở cười” khác vẫn xảy ra. Mặc dù vậy nhưng không phải ai cũng mạnh dạn lên tiếng. Việc này đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của các cơ quan quản lý để quản lý chặt chẽ việc kinh doanh trên mạng, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm.

Đây là giao diện trang Facebook của Nhà vườn Hoàng Khanh giả, khách hàng cần cảnh khác để không bị lừa đảo.

Thiết nghĩ, người dân cần trang bị kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm khi mua hàng trên mạng để trở thành người tiêu dùng thông thái. Nên lựa chọn các trang bán hàng uy tín, bán hàng lâu năm, dành thời gian tìm hiểu các đánh giá của người dùng trước và mạnh dạn lên tiếng để giúp cộng đồng biết, tránh rủi ro, tẩy chay những đơn vị bán hàng lừa đảo, không uy tín….

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương khuyến cáo: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp trong thương mại điện tử với tổ chức, cá nhân kinh doanh, người tiêu dùng có thể liên hệ tới cơ quan quản lý Nhà nước để được hỗ trợ, tư vấn như Sở Công Thương hoặc Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương, tổng đài 1800.6838.